TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO VOSHIDO TOURS
El presente documento constituye un borrador de Términos y Condiciones que regulan la contratación y prestación de los servicios de tours ofrecidos por Voshido Tours, de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Voshido Tours es un servicio de recorridos turísticos y culturales en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, que ofrece experiencias guiadas a bordo de un vehículo clásico tipo Volkswagen descapotable («Vochito»), con enfoque histórico, cultural y recreativo.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará:
● “EL PRESTADOR”: Voshido Tours.
● “EL CLIENTE” o “EL USUARIO”: La persona física o moral que contrata el servicio.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La contratación, reserva, pago total o parcial, o el simple uso de los servicios de Voshido Tours implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del CLIENTE.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Voshido Tours ofrece:
● City tours guiados en la ciudad de Chihuahua.
● Recorridos culturales, históricos y temáticos.
● Experiencias recreativas y/o especiales (eventos privados, tours temáticos, karaoke,
recorridos express, entre otros).
Las características específicas de cada tour (duración, ruta, costo, número de personas, horarios y servicios incluidos) serán informadas previamente al CLIENTE por los medios oficiales de Voshido Tours.
4. RESERVACIONES Y PAGOS
4.1. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
4.2. El pago podrá realizarse mediante los medios autorizados por EL PRESTADOR (efectivo, transferencia, plataformas digitales u otros).
4.3. En algunos casos, EL PRESTADOR podrá solicitar un anticipo no reembolsable para garantizar la reservación.
4.4. El precio acordado incluye únicamente los servicios expresamente señalados; cualquier servicio adicional tendrá un costo extra.
4.5 Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay.
5. POLÍTICA DE CANCELACIONES, NO REEMBOLSOS Y REPROGRAMACIÓN
5.1. No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez confirmado el servicio, independientemente del motivo de la cancelación por parte del CLIENTE.
5.2. En caso de que el CLIENTE no pueda asistir en la fecha originalmente reservada, podrá solicitar la reprogramación del tour, sujeta a disponibilidad, siempre que lo notifique con al menos 24 horas de anticipación.
5.3. La reprogramación aplicará únicamente una vez y deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la fecha original del servicio.
5.4. La falta de aviso, inasistencia o retraso imputable al CLIENTE dará lugar a la pérdida total del servicio, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
5.5. EL PRESTADOR podrá reprogramar el servicio por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, fallas mecánicas, motivos de seguridad o cualquier circunstancia que ponga en riesgo la integridad de los participantes.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El CLIENTE se obliga a:
● Presentarse puntualmente en el lugar y hora acordados.
● Conducirse con respeto hacia el guía, el vehículo, otros participantes y terceros.
● Seguir las indicaciones del guía durante el recorrido.
● No consumir sustancias ilegales ni realizar actos que pongan en riesgo la seguridad.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de suspender el servicio sin reembolso en caso de conductas inapropiadas.
7. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN
7.1. EL CLIENTE reconoce que participa en el tour bajo su propia responsabilidad.
7.2. Voshido Tours no será responsable por:
● Accidentes derivados de imprudencia del CLIENTE.
● Pérdida, robo u olvido de objetos personales.
● Daños causados por terceros o situaciones ajenas al control del PRESTADOR.
7.3. El CLIENTE libera a EL PRESTADOR de cualquier reclamación civil, penal o administrativa derivada del uso indebido del servicio.
8. VEHÍCULO, USO Y RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
8.1. El servicio se presta en un vehículo clásico, por lo que el CLIENTE reconoce y acepta que su conservación es prioritaria.
8.2. El número máximo de pasajeros será determinado por EL PRESTADOR y no podrá
excederse bajo ninguna circunstancia.
8.3. Todos los pasajeros deberán permanecer sentados y seguir en todo momento las
indicaciones de seguridad proporcionadas por el guía.
8.4. El CLIENTE será plenamente responsable por cualquier daño ocasionado al vehículo en su interior, ya sea por acción u omisión propia o de los acompañantes bajo su responsabilidad, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
● Derrame de alimentos o bebidas.
● Manchas, roturas, quemaduras o deterioro de la tapicería.
● Daños a accesorios, bocinas, micrófonos, decoraciones o elementos del vehículo.
8.5. En caso de daños, el CLIENTE se obliga a cubrir el costo total de la reparación,
limpieza especializada o reposición, el cual será determinado por EL PRESTADOR con base en cotización correspondiente.
8.6. EL PRESTADOR podrá solicitar el pago inmediato del daño o reservarse el derecho de ejercer las acciones legales conducentes.
9. USO DE IMAGEN
El CLIENTE autoriza a Voshido Tours a utilizar fotografías y/o videos tomados durante el tour con fines promocionales y publicitarios, salvo manifestación expresa en contrario por escrito.
10. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán estar acompañados y bajo la supervisión de un adulto
responsable, quien asumirá cualquier responsabilidad derivada de su participación.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la legislación aplicable y
utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio.
12. MODIFICACIONES
Voshido Tours se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles por los medios oficiales.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a las leyes mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fecha de última actualización: 01 de enero 2026
Voshido Tours